为进一步加强护理工作内涵建设，提升护理队伍素质，使护理工作更加科学化、规范化、精细化，为患者提供更加优质、安全、有效、满意的服务，近日，总医院护理部在全院各科护理单元深入开展“待病人如亲人”主题活动，细化护理服务要求，从优化流程、细化服务、加强护士培训、护长管理经验交流、全面落实护理责任制等方面着手，多措并举，不断提升护理服务水平，改善广大患者就医感受。

护理部组织全院各科室进行“责任_亲情护士”工作流程及标准过关考试，让护士人人掌握工作流程和标准。活动开展以来，各科室积极响应，转变服务理念，努力提升服务品质。温馨的话语、贴心的康复健康指导、精心的治疗和护理措施在每个病房上演，细致入微的亲情化服务不断拉近着护患之间的距离、密切着护患关系，让病房充满了温馨，成为各病区一道道靓丽的风景线。

在护士长管理经验分享活动中，来自全院各科的14名护士长结合自己的实际工作，集思广益、畅谈经验，从制度建设、人员管理、物资管理、质量控制、绩效考核、业务培训等方面对各自的管理特色进行了交流。护士长们畅所欲言，交流管理心得与体会，互相传递着实用而宝贵的经验，达到取长补短、资源共享的目的。新上任的护士长纷纷表示要向老护士长学习，吸取他们的管理经验，尽快适应角色转变，把科室护理管理工作做得更好。

通过“待病人如亲人”活动的开展，全院护士提高了认识，转变了观念，进一步增强了为广大患者全心全意服务的热情，提升了患者的满意度，为构建和谐护患关系起到积极作用。