医院窗口是服务广大患者的第一线，也是展示医院整体形象，促进医患和谐关系的重要一环。为进一步提升窗口工作人员的服务意识和能力，让医疗技术和服务能力“双轮”驱动，助推医院高质量发展，2月11日下午，医院党委召开窗口服务集体约谈会，各临床科室护士长，门诊、医技、资产财务部等科室窗口工作人员参加会议。

党委书记赵满国对窗口工作人员进行集体约谈，并作工作要求：一是从自身做起，切实转变服务理念，全院上下形成一个“同心圆”，以病人为中心，一切为了病人，提供优质、高效的服务；二是规范窗口工作人员言行，内化于心，外化于行，从形象素质、文明礼仪、窗口服务全方位展示医院的良好形象；三是牢固树立主动服务意识，对待患者要耐心、细心、贴心，本着“把小事做成精品，把细节做到极致”的服务理念，践行优质服务，实现患者满意、社会满意；四是对发现的服务质量问题，必须严肃问责，对于那些对待患者服务方式方法简单粗暴、首问负责制不落实、服务“踢皮球”等问题，发现一起，查处一起，问责一起，全院窗口工作人员要引以为戒，不断提高服务能力。

党委副书记王守慧、纪委书记张旭鹏分别作了约谈，强调窗口服务人员要从讲政治的角度、要从为民服务的角度、要从主人翁的角度，着力改善服务态度，提升服务质量，更好地为广大人民群众服务。一要全方位维护患者权益，始终把病人利益放在首位；二要设身处地为患者着想，履职尽责；三要加强学习，提高服务能力和素质；四要加强管理，不断提升患者对医院的满意度，把优质服务的理念贯穿到日常  工作的具体行动中。