在追求卓越医疗服务的路上，白银市中心医院从未停下过脚步。为全面提升重大疾病诊疗能力和医疗质量安全水平，加速建设优质高效的高质量医疗机构，白银市中心医院以国家卫健委《全面提升医疗质量行动计划（2023-2025年）》和《甘肃省全面提升医疗质量三年行动工作方案》为医疗质量安全管理的行动指南，结合实际，制定《白银市中心医院全面提升医疗质量行动计划实施方案（2023-2025年）》，进一步树牢质量安全意识，强化医疗质量安全管理主体责任，明确管理目标，全院统筹、协同推进28 项具体工作任务和 5 个专项行动，持续完善质量安全管理体系和管理机制，促进医疗质量安全精细化、科学化、规范化管理，切实保障患者健康权益。

      一是夯实结构强基础，提升质量保安全

      进一步夯实医疗质量管理组织机构，成立由院长担任主任的医疗质量管理委员会，医务部具体负责医疗质量安全日常管理，各业务科室成立由科主任担任组长的医疗质量管理工作小组，指定专人负责科室日常具体工作；加强各部门之间的沟通与协作，形成合力，共同推进行动计划的实施；建立医疗质量管理委员会月例会和周通报机制，定期召开行动计划推进会议，汇报实施进展情况，将存在的问题能够反馈到质量管理的“神经末梢”和“最小单元”，确保医务人员能够明白“错在哪里、如何改进、奖惩措施”，协调解决实施过程中遇到的问题。

       二是盯紧环节强过程，抓好关键促安全

      抓住“人”这一质量安全管理的第一要素，强化医务人员“三基”基培训与考核,不断提升医务人员理论素养和专业技能，提升医疗质量与安全水平；在病历内涵质量提升方面，制定《白银市中心医院病历质量评比活动实施方案》，成立病案管理工作组，定期组织病历评审评价，病案质量改进成效明显。1份病历荣获2023年全国百佳病案（门诊病历），1人在2024年病历内涵质量提升宣贯活动全国首届病历书写技能大赛中荣获二等奖；在手术质量提升方面，修订了医疗技术管理制度，进一步规范诊疗行为，手术质量监测，完善手术分级管理，强化新技术、新项目准入管理；在患者安全管理方面，修订了“医疗安全不良事件报告制度及流程”，优化不良事件报告系统，提升医务人员对医疗质量（安全)不良事件的早期识别能力；在优质护理服务方面，形成6项护理质控标准、22项专科护理质控标准，进一步提高护理同质化水平；在优化急诊就诊和绿色通道流程方面，完善急危重症患者多学科协作救治机制，加强门诊疑难病历会诊和多学科诊疗服务，同时，医院定期召开药事管理与药物治疗学委员会例会、医用耗材管理委员会例会，加强医院感染管理，强化药品器械管理，提升合理用药水平。

      三是“质”“效”联动抓管理，健全机制强安全

      以“等级医院评审标准”、“公立医院绩效考核”、“医疗质量十大安全质量改进目标”和各专业质控工作改进目标为标准，制定医院绩效考核指标，明确目标，下达指标，每季度开展全院绩效考核，突出“以质为先”，提高质量安全指标在绩效管理当中的比重，建立以工作量为基础、以质量安全为导向的绩效分配机制。同时将科室医疗质量管理情况作为科室负责人年度综合目标考核以及聘任、晋升、评先评优的重要指标。在“国家三级公立医院绩效考核”等级上升为B级，全国排名提升54名，在甘肃省6家无财务年报医疗机构排名第一。

      把学科建设纳入医院发展总体规划，按照“重点突出、优化结构、统一推进、强化创新”的原则，制定了《白银市中心医院重点学科经费管理办法》，为学科发展配套建设经费，在人力、财力、物力等方面为学科建设提供充足的保障。制定学科发展规划，明确了学科发展目标。2023年，普通外科、肿瘤放疗科、急诊科等三个市级重点学科建设单位通过白银市卫健委验收，骨科被确定为省级命名的市县级重点学科建设单位。2024年，呼吸与危重症医学科被甘肃省卫健委确定为省级临床重点专科，实现我院省级重点学科“零的突破”。康复医学科、普通外科、肿瘤放疗科、急诊科为省级重点学科培育科室，遴选消化内科、神经内科、心内科、儿科、重症医学科、眼科、输血科、放射科、药学部等9个科室为院级重点学科，作为市级重点学科培育单位重点建设。

      锲而不舍，金石可镂。面对机遇和挑战，承载着光荣与梦想，白银市中心医院将秉承“以患者为中心”的服务理念，紧扣医疗质量安全主题，以求实的精神、严谨的作风、科学的态度，继续深化改革进程，创新服务模式，不断追求卓越，为广大患者提供更加优质、高效的医疗服务，满足人民群众日益增长的健康需求。