“十个多一点”暖心行动开展以来，门诊部采血室积极推进个体化服务，做好多措优质服务，解决了患者喝水不便、坐轮椅患者采血不便、有晕针史患者采血体位的问题，切实提升了患者就医的获得感、幸福感、安全感。对于有晕针史患者独自就医采血室时，容易“心理担心害怕”，采血室本者预防为主的方针，推出观察床平卧位采血服务，让其踏实放心就医。

70岁的徐叔叔表示：行动不便坐轮椅采血，到采血台，侧着或者面对面采血体位都特别别扭，那怎么办？面对“体位困局”，门诊部采血人员积极开展了出台服务，为老年人近距离面对面服务，既提高了穿刺成功率，又提升就医亲切感。
      26岁的万女士表示：“门诊采血室的护士特别热情，还常态化提前准备了温度适宜的直饮水，为有需求的人群，如需要做葡萄糖耐量实验孕妇及其他患者，采血室时关心问有没有不舒服，还贴心的提醒我离开时别忘了随身物品、嘱咐我手机第一时间关注化验单方法。”