为全面提升医疗服务质量，深化医务人员服务意识，白银市中心医院门诊部认真开展“十个多一点”暖心行动，努力改善诊疗环境和服务态度，优化诊疗服务流程，在国庆长假期间坚守岗位，用专心、细心、爱心换取患者的安心、放心、舒心，用辛勤的付出守护着患者的健康，用坚守诠释着“国庆我在岗”的责任与担当。

患者家属康英俊说：“10月1日国庆节，我带弟弟到白银市中心医院骨科门诊看病，由于核磁报告第二天才出来，但坐诊医生和昨天不是同一个医生，当我要挂号时，导诊护士张红霞热心的询问我三天之内挂号没有，我说昨天挂的，她说我院一号管三天，今天不需要挂号。她担心我去挂号表达不清楚，就为我写了便笺，并耐心的告诉我让挂骨科王春雷医生的“0元惠民号”，这样我下去很快就挂上了骨科的门诊号，之后看了结果，大夫给我弟开了药，嘱咐吃完药后再观察一下。门诊挂一次号管三天，这不仅减轻了患者的经济负担，而且在一定程度上方便老百姓更快的就医，一举多得，该院的便民措施真让人暖心。同时张红霞同志服务热情、周到、细心且耐心，真让我感动。”

       “张红霞同志不仅这次为我们提供热情、周到、暖心的服务，8月27日十点多带我母亲到该院看病，当时我母亲头痛、呕吐、且全身发抖，我挂了心血管内科门诊号到门诊二楼就诊，正好碰到了导诊张红霞同志，她看见母亲病情危重，不能耽误，立即用了门诊二楼的便民设施轮椅陪同我们去急诊科，走了绿色通道，优先给我母亲做了CT检查，诊断我母亲为蛛网膜下腔出血，立即住院治疗。正因为救治及时，我母亲的病情第三天就平稳了，现在自己都能走路了。 我很感激贵院医务人员团结协作，践行“急病人之所急，想病人之所想”的医德风尚，希望中心医院的明天更辉煌！”

患者杨润丽：“10月3日上午，一位年轻人因定期做孕检糖耐量检查来到白银市中心医院产科就诊，采血之前患者因血管条件较差，去之前她内心有些七上八下，因为以前的采血经历中，她曾遭遇过多次扎针不顺利的情况，这次她对采血有些恐惧。然而这次经历截然不同。护士娴熟的技术，做到一针见血。她在操作过程中，动作轻柔、准确，让她几乎没有感到疼痛。还耐心询问她的感受，给于她安慰和鼓励，有效缓解了她的紧张情绪。护士不仅技术过硬，而且体现在对患者的关怀。在糖耐量等待采血过程中，她发现对待每位患者都充满耐心和热情，让人感受到了门诊采血护士的温暖和关爱。

      在这个快节奏的社会中，像王敬荣这样的医护人员，用自己的实际行动诠释了什么是敬业精神和人文关怀。”