为全面提升医疗服务质量，深化医务人员服务意识，白银市中心医院七病区认真贯彻落实“十个多一点”暖心行动，促进和谐医患关系，为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务。

         科室在每次护理查房过程中，用亲切的微笑，耐心的服务的态度，向患者及家属传递温暖和关怀，用亲切的微笑缓解患者的焦虑和恐惧，同时也展现医务人员的良好职业素养和服务态度。把“微笑服务”融入每个细节，落实到护理服务工作全过程。

         在年龄小的患者因酮症入院时，总会到患者床边及时处理，同时做好家属的解释工作，缓解其紧张的情绪。对于年龄大的患者，总是到床旁为患者做治疗，耐心告知患者进食时间以及监测血糖时间。充分体现了和谐医患关系，让暖心行动走深走实。

        让患者就医过程更“省心”、就医服务更“贴心”、就医感受更“暖心”。我院将以深入开展“十个多一点”暖心行动为契机，持续致力于改善医疗服务，规范医疗服务行为，强化医务人员主动服务意识，从细节着手，为患者提供更为优质、高效、便捷的医疗服务，让暖心、贴心的医疗服务落实到实处，不断增强患者的就医获得感，稳步提升患者就医的满意度。