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关于深入开展“四德工程”建设活动实施方案的通知

发布时间：2014-08-15　|　浏览次数：3028

各车间工会、科室：

为认真贯彻落实省、市医疗卫生“四德工程”建设指示精神，结合集团公司“四德教育”活动，不断改善就医环境，提高服务质量，大力开展职业道德教育，加强医护人员的医德医风建设，切实把“四德工程”规范渗透到日常诊疗工作中，转化为自觉行动，推动全院形成崇尚“医术精湛、医德高尚、医风清明、医心仁爱”的良好氛围，推动我院和谐健康发展，院工会决定在全院开展以政治品德、职业道德、社会公德和家庭美德建设为主要内容的“四德工程”建设，特制定如下实施方案。

一、指导思想

以党的十八大及十八届三中全会精神为指针，深入贯彻落实科学发展观，以落实“公民道德建设实施纲要”为主线，在全院开展政治品德、职业道德、社会公德和家庭美德建设活动，提升我院整体形象，促进医院和谐健康发展。

二、深刻理解把握“四德”建设内涵

理解和把握政治品德、职业道德、社会公德和家庭美德等“四德”建设的内容和涵义，有针对性地组织开展宣传教育活动，使广大职工明是非、知荣辱，明确该做什么、不该做什么，有效规范自身言行，提高自身素质。

（一）政治品德。高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐。遵守医院相关制度及员工行为规范，廉洁从医，做人民满意的医务工作者；服从命令，一切以大局为出发点，为大局着想。

（二）社会公德。社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。要大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德，通过宣传教育，引导广大医务工作者自觉遵守“十要”、“十不”规范，即：要遵纪守法、好学上进、勤劳俭朴、礼貌待人、爱护公物、讲究卫生、团结互助、保护环境、见义勇为、移风易俗；不乱扔垃圾、不随地吐痰、不破坏绿化、不损坏公物、不出口伤人、不吵架斗殴、不妨碍交通、不乱贴乱画、不喧闹扰民、不赌博迷信，鼓励医务人员在社会上做一个好公民。

（三）职业道德。职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德。要引导广大医务工作者树立强烈的职业荣誉感、历史使命感和社会责任感，真正做到爱岗敬业、关爱患者、刻苦钻研、严谨笃学、勇于创新、奋发进取、淡泊名利、志存高远。遵守各项规章制度，严格执行医院的各项工作计划，完成各项工作任务，不断提高医疗质量和服务水平，树立正确的社会主义荣辱观，增强关爱患者、服务人民的使命感和责任感。

（四）家庭美德。家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。要大力倡导以尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结为主要内容的家庭美德。尊老爱幼是要老有所养、幼有所教，养有所敬、教有所成；男女平等是要落实计划生育政策，优生优育、晚婚晚育；夫妻和睦是要互相尊重、相敬如宾，相濡以沫、互爱互信；勤俭持家是要通过诚实劳动，勤劳致富、科技致富，不铺张浪费；邻里团结是要礼尚往来、互相帮助，及时化解矛盾纠纷。要进一步强化家庭美德建设，鼓励医务工作者在家庭里做一个好成员。

三、深入开展和谐文明医院创建活动

（一）迅速部署发动到位

及时利用党委会、办公会、院周会及科室政治学习等形式，对“四德工程”建设内容进行传达学习和广泛动员，并结合医院实际，迅速制定医院“四德工程”建设实施方案。成立了“四德工程”建设领导小组，指定专门办公室，对具体工作进行部署，贯彻落实。通过印发宣传材料、集中组织学习、开展讨论交流等方式深入进行宣传发动，吸引广大干部职工积极参与到“四德工程”建设中来。利用LED显示屏滚动播出宣传口号，专题对“四德工程”建设内容进行全面解读、宣传，让干部职工明白“四德工程”建设的重要意义。

（二）突出重点结合到位

结合“四德工程”建设，重点抓好“文明服务星级护理站”和“文明服务窗口”评选活动，大力改善就医环境，增强医护人员的医德医风建设。倡导文明就医、文明行医，全面开展禁烟、戒烟活动，打造无烟医院。聘请专门保洁队伍，切实加强对门诊楼、病房及环境卫生的清洁维护，促进医院整体诊疗环境上水平，上台阶。倡导亲情式服务理念，对患者有同情之心、善良之心，把病人当亲人。利用上门走访、院外随访、电话回访等方式，提升服务质量，密切医患关系。积极探索符合科室专业特点的温馨服务措施，充分尊重患者知情权、选择权和隐私权，开展温馨诊疗、护理，切实满足病人的需求。提倡微笑服务和仁爱关怀，对病人热情、友善、亲切、诚恳、主动，善于与病人解释和沟通。

（三）细化内容责任到位

条分缕析，细化责任，切实将“四德工程”落实到位。各科室主任、护士长作为“四德工程”建设责任人，要根据自身实际，制定细致可行的工作方案，切实将“四德工程”抓好抓实。在广泛践行“孝德”的基础上，根据工作性质和岗位分工，明确划分“四德工程”建设的责任内容。医疗人员重点加强医德教育和品德教育，做到廉洁行医、文明行医；护理人员要以“仁德”为主，加强对病人的全面护理，进一步体现人文关怀；窗口服务人员要重点进行文明礼仪，爱岗敬业教育，不断提高服务热情；行政人员要按照《职业道德基本行为规范》，深入开展“怀感恩心，做诚信人”的“诚德”教育实践活动，满怀激情，为卫生事业和医院发展竭尽全力。

（四）确保长效措施到位

医院将每年召开一次总结会，就“四德工程”建设工作进行检查讲评，督促落实。在此基础上，利用最短时间，尽快建立健全内部控制体系和自我约束机制，通过专项检查、内部审计、建立医德医风档案和处方管理检查等手段，加强和完善药品用量动态监测、超常预警，规范医生诊疗行为。继续推行党务院务公开，对医院重大决策、收费标准、药品及医用耗材价格等情况及时进行公开。严格执行住院费用一日清单制度和医疗费用、药品价格查询制度。适时召开社会监督员座谈会，听取群众意见，接受社会监督。进一步规范药品、高值耗材、医疗器械、大型医用设备等各种物资的招标采购工作，切实营造健康向上的就医环境。

四、活动保障

（一）成立领导小组。医院成立“四德工程”建设领导小组：

组长：刘怀瓒

副组长：吴国兰杜金泉曹毅常应萍杨荣华朱世军

成员：田丽华王守慧李克顺王俊杰常记东郭琳陈永胜李萍