“品管圈”是一种比较活泼的品管形式，由科室人员自动自发地结合成一个小团体（圈），又称QC小组，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作管理等方面所存在的问题，以持续开展并改善科室绩效、使患者满意、提升医疗服务质量为目的。 12月22日下午，集团总医院在学术会堂举办QCC品管圈成果发布推介会，在家院领导，全院中层以上管理人员及医院各品管圈主要成员近120余人参加会议。推介会由党委副书记、工会主席赵满国主持。

成功发布推介会上，门诊第二党支部书记裴妍艳就《品管圈方法在提升药械科与影像中心工作人员服务态度的应用》和与会人员进行了分享。裴妍艳详细介绍了由药械科和影像中心医务人员自发成立的“靖煤总医院晶虹圈”全体人员在如何提升工作人员态度方面成功运用QCC方法的具体做法和成功经验，并从品管圈主题选定、活动计划拟定、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进等十个步骤进行了讲解。与会人员还一同观摩了全国首届医院QCC品管圈大赛优秀成果视频。通过活动的举办，大家进一步了解和掌握了运用品管圈改善和提高质量的方法，活动提高了医院各品管圈成员解决问题的能力。

党委书记吴国兰在总结讲话中指出，品管圈活动能够广泛调动全院医务人员参与的积极性，让人人参与到医院各方面质量管理工作中来，通过自发的、由下而上的、全员参与的管理模式，对提升医院医疗护理质量和水平有极大促进作用。