为患者提供多一点帮助，让患者感受到更多的关爱和温暖，从而增强对医疗服务的满意度。通过暖心活动，展示护士的专业素养和人文关怀，提升护士在公众心目中的形象。

     白银市中心医院十四病区患者以老年人居多，科室开展床旁结算服务需要绑定医保码，因年龄等问题，很多老年患者不会绑定医保码导致无法床旁办理出院手续。科室护士根据病人的具体情况，在入院时帮助患者及家属绑定亲情账户，最大程度方便患者。

      在住院期间，护士及时了解病人的生活习惯，以便在护理过程中融入更多人性化的元素，让病人感受到家一般的温暖，增强患者就医体验.。

      护士不仅是治疗的执行者，更是健康知识的传授者。通过向病人及家属普及疾病相关知识、用药指导、饮食调整、康复锻炼等方面的知识，促进疾病的康复。

        良好的沟通是护理工作的基石。 通过“十个多一点”暖心活动，科室护士建立与病人及家属的持续沟通机制，及时了解病人的病情变化、心理需求及满意度情况，并根据反馈及时调整护理方案。同时，鼓励病人及家属表达意见和建议，共同为病人的康复努力。